如何在解释器的软控制台上进行故障排除

本文将介绍RRR 协议、麦克风常见问题接口常见供您参考。

一般来说，如果在翻译任务进行过程中出现问题，请将任务移交给您的合作译员，而作为被动译员，请通过译员合作聊天或远程支持聊天联系远程支持：

远程支持人员可以帮您解决大多数常见问题，或者告知您问题是全局性的还是仅限于您这边的问题。.

RRR协议

您可以采取三种措施来解决平台上的大多数问题，这三种措施被称为“三R”或“RRR协议”： 

• 重新开始所有线路
• 重新加载浏览器
• 重新打开浏览器

重新启动所有线路 (RAL)

点击 Interprefy 软控制台顶部栏上的两个半圆形箭头🔄：

这将刷新您的连接，并在 3-5 秒内将您返回到软控制台，无需再次输入令牌或您的姓名。. 

重新加载浏览器

如果 RAL 未能解决问题，下一步是重新加载浏览器。您会在 Google Chrome 或 Microsoft Edge 浏览器的地址栏中找到一个顺时针方向的半圆形箭头 ⟳：

这将刷新您的浏览器，无需再次输入令牌或您的姓名，但会提示您选择收发邮件的语言。此步骤通常需要 5 到 10 秒。.

重新打开浏览器

如果重新加载浏览器后问题仍然存在，下一步是清除浏览数据并重新打开浏览器。.

快捷数据的选项，例如以下 Google Chrome 示例：

清除数据后，关闭浏览器并重新打开。请确保浏览器完全关闭，而不仅仅是最小化，以确保更改生效。在 Windows 电脑上，您可以按 Alt+F4 组合键；在 Mac 电脑上，您可以按 Command+Q 组合键。

此步骤需要您再次输入令牌和您的姓名，并选择您的收发语言。此步骤通常耗时较长，从 30 秒到几分钟不等，具体取决于您的计算机性能以及您对该流程的熟悉程度。.

如果 RRR 协议未能解决问题，您可以尝试重启计算机、路由器或两者都重启，然后再考虑使用紧急协议。

麦克风有问题

一个经典的故障排除技巧是拔下麦克风或耳机，然后再重新插上，如果你的设备是通过 USB 连接的，甚至可以尝试使用电脑上不同的 USB 端口。

请务必关闭其他可能访问您麦克风的应用程序，例如 Zoom、Skype、WhatsApp 或 Whereby。如果您必须使用这些应用程序，我们建议您使用其他设备，例如智能手机或平板电脑。

有时，您可能需要在浏览器中重新允许麦克风访问，例如在浏览器更新或更换麦克风或耳机后。要允许麦克风访问，请点击浏览器地址栏中的锁形图标🔒，并确保麦克风设置为“允许”。

，Interprefy 的软控制台可能会与您想要使用的麦克风不同的麦克风

为确保选择正确的麦克风，第一步是将麦克风静音，否则平台将不允许您进行任何更改。然后，点击 Interprefy 软控制台顶部栏的齿轮图标⚙️：

然后，您可以在“音频设备”下的下拉菜单中选择正确的麦克风：

此外，还可以查看这篇文章，了解如何在 Windows 或 Mac 电脑上调整设备，尤其是在使用新的麦克风或耳机时；还可以查看这篇文章，了解扬声器的声音和麦克风技巧。

界面和平台问题

有时，您电脑上界面上的按钮和控件可能与此处描述的图片或培训过程中显示的图片有所不同。如果您的浏览器窗口未最大化，则可能会出现这种情况。.

要最大化浏览器窗口，如果您使用的是 Windows 电脑，请点击浏览器窗口顶部的方形图标；如果您使用的是 Mac 电脑，请点击圆形绿色按钮：

您还可以通过拖动浏览器窗口的两侧来拉伸窗口，使其更好地适应屏幕。.

如果界面看起来太小或太大，您可以通过放大或缩小来。您可以通过点击 Google Chrome 或 Microsoft Edge 浏览器顶部的三个点，然后点击“-”和“+”符号来缩小或放大内容：

如果您发现运行速度异常缓慢，请关闭其他占用大量带宽的应用程序和程序，例如文件共享应用程序（BT下载、FileZilla等）和视频应用程序（YouTube、Netflix等）。此外，最好关闭会发送通知的应用程序，例如Microsoft Outlook或日历，以避免在您进行翻译时屏幕上出现弹出窗口。